Política de envío

Envíos y Procesamiento

En El Patio, todos los artículos disponibles están en stock y listos para su envío.
Los pedidos se gestionan a través de una de las principales instalaciones logísticas y de cumplimiento a nivel mundial, garantizando un manejo rápido, seguro y profesional desde la preparación hasta la entrega.

Cada pedido incluye una bolsa multiuso de alta calidad, diseñada para mejorar tu experiencia y reducir el impacto ambiental.

Precisión en el Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa de envío durante el proceso de compra.
Errores en la dirección proporcionada pueden resultar en cargos adicionales para reenvío del pedido. Los clientes son responsables de cubrir cualquier costo extra por errores en la dirección.

Tiempo de Procesamiento y Envío
Por favor, permite de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento debido al alto volumen de pedidos.
Los tiempos de entrega se muestran al finalizar la compra y varían según la ubicación.
Se proporcionará información de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.

Aduanas y Aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tarifas al llegar al país de destino. Estos cargos varían según la región y son responsabilidad del cliente.
El Patio no se hace responsable de retrasos ni cargos relacionados con aduanas.

Derechos e Impuestos de Importación (Pedidos a EE. UU.)

  • Debido a las recientes regulaciones de importación en Estados Unidos, todos los derechos e impuestos de importación son responsabilidad del cliente.
  • Si las tasas de importación no se abonan y el paquete es devuelto, los gastos de envío y los costes de importación se deducirán de cualquier reembolso.
  • En algunos casos, podríamos no ser capaces de emitir un reembolso por los paquetes devueltos.

Costos de Envío
Los costos de envío varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Estos serán calculados y mostrados al finalizar la compra.

Calidad y Cuidado
Cada pedido se prepara y se embala cuidadosamente para cumplir con los estándares de calidad de El Patio.
La bolsa multiuso incluida en cada envío refleja nuestro compromiso con la calidad, la durabilidad y la sostenibilidad.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío, no dudes en contactarme en contact@elpatio.shop.

Las órdenes pueden ser devueltas o cambiadas dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución o un cambio, por favor envía tu solicitud a través de nuestro Formulario de Solicitud de Devoluciones.

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en su condición original y con todas las etiquetas adjuntas.
  • Los clientes son responsables del costo del envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso.
  • El costo del envío de la devolución se calculará antes de finalizar la compra.
  • Si se realiza un cambio, el nuevo artículo será enviado una vez que el artículo original haya sido recibido e inspeccionado.
  • Los reembolsos (para devoluciones) se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, incluyendo el costo del envío original.

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, deberás igualmente enviar la reclamación a través del Formulario de Solicitud de Devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del problema.

En estos casos, El Patio asumirá el coste del envío de la devolución y gestionará un reemplazo o reembolso una vez que la reclamación haya sido aprobada.

¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Algunos productos no admiten devolución por razones de higiene y protección de la salud, una vez que su precinto de higiene ha sido retirado o dañado.

Entre estos productos se incluyen, por ejemplo: ropa interior, trajes de baño, calcetines u otros artículos íntimos que estén sellados por motivos de higiene.

Como El Patio es un equipo de una sola persona, esta política me permite ofrecer el mejor soporte posible mientras mantengo un servicio de calidad.

Las devoluciones y cambios se gestionan una vez que el pedido ha sido entregado.

Se aplica una tarifa de gestión de 1,50 € por artículo a todas las devoluciones y cambios.
Esta tarifa cubre la recepción, el control de calidad y la reposición del producto.

Los gastos de envío correspondientes a devoluciones y cambios no son reembolsables.

Todas las tarifas de envío para devoluciones y cambios dependen del país o región de destino.

Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro del plazo de devolución indicado en este sitio web.

Costes de envío de devoluciones

Una devolución implica un único envío: desde el cliente hasta nuestro almacén.
El coste del envío de la devolución se deducirá del reembolso o se cobrará por separado, según el caso.

Precios de envío de devoluciones por región

España (Península)
6,90 € por envío de devolución

Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza)
9,90 € por envío de devolución

Islas Canarias (Tenerife, Las Palmas y otras islas)
14,90 € por envío de devolución

Ceuta y Melilla
14,90 € por envío de devolución

Unión Europea (UE)
12,90 € por envío de devolución
(Aplica a países de la UE como Francia, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Austria, Suecia, Polonia y otros.)

Reino Unido
16,90 € por envío de devolución

Estados Unidos y Canadá
Los costes de devolución desde Estados Unidos y Canadá se calculan caso por caso. Por favor, contáctanos en contact@elpatio.shop y te ayudaremos encantados.

Resto del mundo
Desde 39,90 € por envío de devolución
(El coste exacto se confirmará antes de emitir la etiqueta de devolución.)

Costes de envío de cambios

Un cambio implica dos envíos:

  • La devolución del artículo original a nuestro almacén

  • El envío del nuevo artículo al cliente

Debido a ello, los costes de envío de cambios son superiores a los costes de envío de devoluciones.

Precios de envío de cambios por región

España (Península)
11,90 € por cambio

Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza)
16,90 € por cambio

Islas Canarias (Tenerife, Las Palmas y otras islas)
24,90 € por cambio

Ceuta y Melilla
24,90 € por cambio

Unión Europea (UE)
22,90 € por cambio
(Aplica a países de la UE como Francia, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Austria, Suecia, Polonia y otros.)

Reino Unido
29,90 € por cambio

Estados Unidos y Canadá
Los costes de cambio desde Estados Unidos y Canadá se calculan caso por caso. Por favor, contáctanos en contact@elpatio.shop y te ayudaremos encantados.

Resto del mundo
Desde 69,90 € por cambio
(El coste exacto se confirmará antes de procesar el cambio.)

Nombre comercial: EL PATIOS

Número de teléfono: +34628152325

Correo electrónico: ngogialoi67@gmail.com

Dirección física: Plaza de Santa Cruz, 28012 Madrid, Madrid, Spain